Opakowanie wysyłkowe w e-commerce a wizerunek marki

Wartość rynku e-commerce w Polsce wykazuje nieustanny wzrost. Raport Gemius z 2018 roku potwierdza, że na zakupy internetowe decyduje się coraz więcej osób. Nieliczni rezygnują ich z dobrodziejstw z obawy o możliwość zostania oszukanym lub otrzymania uszkodzonego zamówienia. Właśnie dlatego przeważająca część sklepów internetowych dba o wysoką jakość wysyłkowych kartonów czy foliopaków oraz stosowne etykiety ostrzegawcze dla kurierów. Co więcej, firmy zauważają, że opakowania mogą pełnić również funkcje marketingowe. Jak z ich pomocą kształtować wizerunek własnej marki?

Dlaczego część Polaków obawia się zakupów online? Wspomniany raport “E-commerce w Polsce 2018” z badania przeprowadzonego przez Gemius informuje, że blisko 44% Polaków nie decyduje się na zakupy internetowe. Jako najczęściej pojawiające się przyczyny tego stanu rzeczy ankietowani wskazali chęć obejrzenia produktu przed zakupem (45%), przyzwyczajenia do tradycyjnych zakupów (24%), obawy związane z problemami dotyczącymi gwarancji (23%), ale także potencjalne ryzyko problemów z dostawą (18%). Firmy dbają o to, aby pakować zamówienia w najwyższej jakości kartony oraz foliopaki, zabezpieczając je taśmami pakowymi. W praktyce niemal gwarantują one brak uszkodzeń zamówionych przedmiotów. Nawet te najbardziej delikatne nie stanowią problemu, ponieważ wystarczy opatrzyć ich pudełka etykietą ostrzegawczą.

Co opakowanie zamówienia mówi o firmie z branży e-commerce? Moment otrzymania oraz otwarcia zamówienia stanowi często jedyny kontakt konsumenta ze sklepem internetowym. Powszechnie wiadomo, że pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz, więc warto zadbać o wygląd opakowania. Również dlatego, że może ono nieść ze sobą pewną wiadomość.

Jeśli paczka dociera do Ciebie sprawnie, cały proces jest transparentny, a zamówienie dobrze zabezpieczone, firma uchodzi za rzetelną i profesjonalną. Podobnie w przypadku zastosowania etykiet kurierskich lub ostrzegawczych. Personalizacja zawartości w postaci odręcznie podpisanego listu, wywołującego pozytywne emocje, lub notki do klienta, napisanej w zgodzie z komunikacją do konkretnej grupy docelowej, uzmysławiają, że firma traktuje satysfakcję klientów jako priorytet. Firmowy karton z logo i taśma do pakowania z nadrukiem w dłuższej perspektywie zwiększają świadomość marki wśród ludzi. Jak widać zatem, nie wszystkie zabiegi wymagają wielkich pokładów kreatywności lub finansów, a mimo to przynoszą znamienne efekty.

Jak opakowanie wpływa na wizerunek marki i zwiększa sprzedaż? Jakość opakowań jest istotna dla firm z branży e-commerce nie tylko ze względu na właściwości zabezpieczające produkt. Ich estetyczny lub oryginalny wygląd może pomóc przedsiębiorstwu wyróżnić się na tle konkurencji, co stanowi kluczową kwestię w kontekście stale rosnącej liczby sklepów internetowych.

Świadomość marki polega na utrwalaniu w głowach klientów informacji o istnieniu danego przedsiębiorstwa. W takiej sytuacji często konsument sięgnie po produkty tej, a nie innej firmy, co w konsekwencji przełoży się na wzrost sprzedaży. Można dołączyć do opakowania wizytówki, akcesoria marketingowe lub po prostu opatrzyć je taśmą z logo czy schować wewnątrz firmowego kartonu.

Pożądany efekt stanowi również wywołanie u klienta pozytywnych emocji. Umieszczenie produktu wewnątrz paczki przypominającej prezent pozwoli mu poczuć się obdarowanym, mimo że sam go sobie kupił. Bardzo dobrze sprawdza się także oryginalne opakowanie o charakterze humorystycznym. Zabawny wierszyk, grafika czy łamigłówka będą jednak odpowiednie tylko w pewnej grupie produktów. Należy pamiętać, że opakowanie oddaje charakter zamówienia. Popularny mem na eleganckiej paczce z biżuterią czy innym dobrem luksusowym niekoniecznie się sprawdzi. Analogicznie, zbytnia egzaltacja nad zabawkowym gadżetem czy wzniosły ton jego opisu wywołają odwrotne skutki.

Jak zwiększyć szansę na zapamiętanie marki dzięki opakowaniu? Najlepszym sposobem na wyróżnienie się i zapamiętanie marki jest oryginalne podejście. Korzystaj z kreatywnych rozwiązań, weryfikuj opinie klientów, a z pewnością Ci się odwdzięczą. Poza wzrostem sprzedaży produktów bądź usług zyskasz dodatkową promocję. To, co podoba się ludziom, szybko trafia do mediów społecznościowych. Dbanie o estetykę opakowania dopasowanego do charakterystyki produktu sprawi, że wkrótce ich zdjęcia opatrzone hashtagiem z nazwą Twojej firmy będą pojawiać się na Instagramie i trafiać do jeszcze szerszego grona odbiorców.

Wygląd i jakość opakowań stanowi wyzwanie dla firm z branży e-commerce. Warto pamiętać, że nie pełni ono tylko funkcji zabezpieczających, ale może być także nośnikiem reklamowym. Najwyższej jakości kartony firmowe, etykiety o różnych rozmiarach, również te na rolkach, a także foliopaki z własnym nadrukiem znajdziesz w sklepie Tpack.